|
Artikel 1: Definities
1.1 Vervoerovereenkomst: de overeenkomst tot vervoer
per bus van een of meer personen en al dan
niet hun bagage, niet zijnde een reisovereenkomst
als hierna gedefinieerd onder 1.4 en met uitzondering
van openbaar vervoerdiensten.
1.2 Vervoerder: degene die zich bij vervoerovereenkomst
als gedefinieerd onder 1.1 verbindt tot
vervoer.
1.3 Opdrachtgever: de wederpartij van de vervoerder
bij een vervoerovereenkomst.
1.4 Reisovereenkomst: de overeenkomst waarbij een
reisorganisator zich jegens zijn wederpartij verbindt
tot het verschaffen van een door hem aangeboden
van te voren georganiseerde busreis die een overnachting
of een periode van meer dan 24 uren
omvat alsmede tenminste twee van de volgende
diensten: a. vervoer; b. verblijf; c. een andere, niet
met vervoer of verblijf verband houdende toeristische
dienst, die een significant deel van de reis
uitmaakt.
1.5 Reisorganisator: degene die, in de uitoefening van
zijn bedrijf, op eigen naam aan het publiek of aan
een groep personen van te voren georganiseerde
busreizen aanbiedt.
1.6 Reiziger: een door de vervoerder per bus te vervoeren
persoon resp., in het kader van een reisovereenkomst,
a. de wederpartij van de reisorganisator;
b. degene te wiens behoeve de reis is bedongen en
die dat beding heeft aanvaard of c. degene aan wie
de rechtsverhouding tot de reisorganisator op de
rechtens vereiste wijze is overgedragen.
Artikel 2: Totstandkoming overeenkomst
2.1 Elk aanbod van de vervoerder resp. reisorganisator
is herroepelijk, ook als daarin een termijn voor aanvaarding
is vermeld. Elk aanbod tot het aangaan
van een vervoer- resp. reisovereenkomst van de
vervoerder resp. reisorganisator is vrijblijvend en
kan derhalve door deze worden herroepen, zelfs
nadat de opdrachtgever resp. reiziger het aanbod
heeft aanvaard. Herroeping van een vrijblijvend
aanbod dient binnen 8 kantooruren na ontvangst
van de aanvaarding te geschieden.
2.2 Degene die namens of ten behoeve van een ander
een overeenkomst aangaat, is hoofdelijk aansprakelijk
voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst
voortvloeien. De (andere) reiziger(s) is (zijn)
voor zijn (hun) eigen deel aansprakelijk.
Artikel 3: Prijzen
3.1 Tenzij anders is overeengekomen is het bedrag van
de ritprijs exclusief BTW en andere overheidsheffingen.
3.2 De vervoerder is bevoegd de stijging van aan de
uitvoering van de overeenkomst verbonden kosten,
bijvoorbeeld tengevolge van de stijging van brandstofkosten,
van loonkosten, van de prijzen van
consumpties of van verschuldigde heffingen
middels een verhoging van de overeengekomen
ritprijs door te berekenen aan de opdrachtgever.
De opdrachtgever kan de verhoging afwijzen. Ten
aanzien van een dergelijke afwijzing en de gevolgen
daarvan geldt hetgeen hierna is bepaald onder
6.2 en 6.3.
3.3 De reisorganisator is tot 20 dagen voor de aanvang
van de reis bevoegd om de overeengekomen reissom
te verhogen in verband met wijzigingen in de
vervoerkosten met inbegrip van brandstofkosten,
de verschuldigde heffingen of de toepasselijke wisselkoersen.
De reiziger kan de verhoging afwijzen.
Ten aanzien van een dergelijke afwijzing en de
gevolgen daarvan geldt hetgeen hierna is bepaald
onder 6.2 en 6.3. Een dergelijke wijziging in de
kosten zal ook kunnen leiden tot verlaging van de
reissom, tenzij dit, gelet op de daaraan verbonden
kosten, in redelijkheid niet van de reisorganisator
gevergd kan worden.
3.4 De opdrachtgever resp. reiziger is gehouden de
meerkosten te voldoen die hem in rekening worden
gebracht indien: a. op zijn verzoek resp. wegens
een hem toe te rekenen omstandigheid meer kilometers
zijn gereden en/of meer arbeidsuren zijn
gemaakt dan zijn verdisconteerd in de ritprijs resp.
reissom, b. op zijn verzoek resp. wegens een hem
toe te rekenen omstandigheid op enigerlei wijze is
afgeweken in de uitvoering van het vervoer resp.
de reis (bijv. in de route, het tijdschema, de verzorging
of de accommodatie) zoals deze in de overeenkomst
was voorzien, en c. ten gevolge van
vooraf niet voorziene verkeerssituaties, zoals filevorming,
de rit- resp. reisduur langer is dan was
overeengekomen.
Artikel 4: Betaling; rechtshandhaving
4.1 De vervoerder is steeds gerechtigd om van de
opdrachtgever betaling van een voorschot op de
ritprijs resp. vooruitbetaling van de gehele ritprijs te
verlangen. De opdrachtgever dient het voorschot
resp. de vooruitbetaling binnen de door de vervoerder
te bepalen termijn te betalen. Bij gebreke
van een dergelijke termijnaanduiding dient het
voorschot resp. de vooruitbetaling tenminste
14 dagen voor de vertrekdatum aan de vervoerder
te zijn betaald. Ingeval de opdrachtgever verzuimt
het voorschot resp. de vooruitbetaling tijdig te
betalen is de vervoerder bevoegd de vervoerovereenkomst
te ontbinden en is de opdrachtgever
gehouden aan de vervoerder de door deze reeds
gemaakte kosten resp. overige schade te vergoeden.
Deze schadevergoeding zal tenminste 30%
van de ritprijs bedragen.
4.2 De opdrachtgever is gehouden (het restant van) de
ritprijs te voldoen binnen 14 dagen na de faktuurdatum,
tenzij anders is overeengekomen.
4.3 Bij totstandkoming van een reisovereenkomst dient
de reiziger binnen een door de reisorganisator te
stellen termijn een aanbetaling te verrichten ter
hoogte van 30% van de reissom. Indien deze
betaling niet direct resp. tijdig door de reisorganisator
is ontvangen, is de reisorganisator bevoegd de
reisovereenkomst te ontbinden, zonder dat de reiziger
aanspraak op schadevergoeding heeft.
4.4 De reiziger dient (het restant van) de reissom uiterlijk
4 weken voor de dag van aanvang van de reis
te hebben betaald aan de reisorganisator. Deze
betalingstermijn geldt als een fatale termijn. Bij
niet-tijdige betaling is de reiziger in verzuim en
heeft de reisorganisator de bevoegdheid om ofwel
met inachtneming van het bepaalde onder 4.5 de
reissom te incasseren dan wel om de reisovereenkomst
te ontbinden. In geval van ontbinding is de
reiziger schadevergoeding verschuldigd, berekend
overeenkomstig het bepaalde onder 5.2 van deze
voorwaarden.
4.5 In geval van enige niet-tijdige betaling is de
opdrachtgever resp. reiziger zonder dat ingebrekestelling
of aanmaning nodig is, in verzuim en wordt
hij over het achterstallige bedrag een direct opeisbare
boete verschuldigd van 1,5% per maand. Een
gedeelte van een maand geldt in dit verband als
een hele maand.
4.6 Alle kosten, zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke
(inclusief de kosten van juridische bijstand), die
voor de vervoerder r esp. reisorganisator verbonden
zijn aan de handhaving van zijn rechten jegens de
opdrachtgever resp. reiziger, komen voor rekening
van de opdrachtgever resp. reiziger. De buitengerechtelijke
kosten bedragen tenminste 10% van
het verschuldigde bedrag, met een minimum van
€ 75,-
Artikel 5: Annulering
5.1 Indien de opdrachtgever de vervoerovereenkomst
opzegt, is hij verplicht de dientengevolge door de
vervoerder geleden schade te vergoeden. Tenzij
partijen anders zijn overeengekomen - met inbegrip
van het geval dat de vervoerder in zijn prospectus
of andere publicatie een afwijkende annuleringsregeling
heeft vermeld - is de opdrachtgever, naast
vergoeding van eventueel in zijn opdracht door de
vervoerder reeds gemaakte kosten, de navolgende
schadevergoeding aan de vervoerder verschuldigd:
a. indien de opzegging plaatsvindt tenminste
22 dagen voor de dag waarop het vervoer aanvangt:
15% van de overeengekomen ritprijs met
een minimum van € 35,-; b. indien de opzegging
plaatsvindt op de 21e dag of tussen 21 en
14 dagen voor de dag waarop het vervoer aanvangt:
30% van de overeengekomen ritprijs;
c. indien de opzegging plaatsvindt op de 14e dag
of tussen 14 en 2 dagen voor de dag waarop het
vervoer aanvangt: 50% van de overeengekomen
ritprijs; d. indien opzegging plaatsvindt op de
2e dag voor de dag waarop het vervoer aanvangt:
75% van de overeengekomen ritprijs; e. indien
opzegging plaatsvindt op de dag van vertrek of
tijdens het vervoer: de volledige ritprijs.
5.2 Indien de reiziger de reisovereenkomst opzegt
wegens een omstandigheid die voor zijn rekening
komt - zoals ziekte of familie-omstandigheden - is
hij verplicht de dientengevolge door de reisorganisator
geleden schade te vergoeden. Tenzij partijen
anders zijn overeengekomen - met inbegrip van het
geval dat de reisorganisator in zijn prospectus of
andere publicatie een afwijkende annuleringsregeling
heeft vermeld - is de reiziger de navolgende
schadevergoeding aan de reisorganisator verschuldigd:
a. bij opzegging eerder dan 56 dagen voor de
dag van vertrek: € 35,- per persoon; b. bij opzegging
vanaf de 56e dag tot 28 dagen voor de dag
van vertrek: het bedrag van de aanbetaling tot een
maximum van 25% van de reissom; c. bij opzegging
vanaf de 28e dag tot 14 dagen voor de dag
van vertrek: 50% van de reissom; d. bij opzegging
vanaf de 14e dag tot de dag van vertrek: 75% van
de reissom; e. bij opzegging op de dag van vertrek
of tijdens de reis: de volledige reissom.
5.3 Indien een of meer reizigers die gezamenlijk met
een of meer andere reizigers voor een verblijf
bepaalde accommodatie hebben geboekt hun reisovereenkomst
opzeggen, geldt zodanige opzegging
tevens als opzegging door die andere reiziger(s)
van de met hem (hen) gesloten reisovereenkomst(
en) en zijn ook deze reizigers tot schadevergoeding
op de voet van 5.2 gehouden.
5.4 De opzeggingsbevoegdheid kan tijdens het vervoer
resp. de reis niet worden uitgeoefend wanneer
daardoor de reis van het voertuig zou worden vertraagd.
Opzegging door de opdrachtgever resp.
reiziger kan voor de aanvang van het vervoer resp.
de reis slechts schriftelijk geschieden.
Algemene vervoer- en reisvoorwaarden van KNV Busvervoer
gedeponeerd op 18 januari 2002 onder nr. 12/2002 ter griffie van de Arrondissementsrechtbank te ‘s-Gravenhage
KNV Busvervoer
Spui 188, 2511 BW Den Haag
Postbus 19365, 2500 CJ Den Haag
T 070-3751751, F 070-3751775
E bus@knv.nl, I www.knv.nl
Artikel 6: Wijziging van de overeenkomst
6.1 De vervoerder resp. reisorganisator is bevoegd de
vervoer- resp. reisovereenkomst op een wezenlijk
punt te wijzigen wegens gewichtige, de opdrachtgever
resp. reiziger zo spoedig mogelijk meegedeelde,
omstandigheden. De opdrachtgever resp. reiziger
kan de wijziging afwijzen. Indien de vervoerder
resp. reisorganisator de vervoer- resp. reisovereenkomst
op een niet-wezenlijk punt wijzigt wegens
gewichtige, de opdrachtgever resp. reiziger onverwijld
meegedeelde, omstandigheden, kan de
opdrachtgever resp. reiziger de wijziging slechts
afwijzen indien zij hem tot nadeel van meer dan
geringe betekenis strekt.
6.2 De opdrachtgever resp. reiziger dient zijn eventuele
afwijzing zo spoedig mogelijk aan de vervoerder
resp. reisorganisator mee te delen, bij gebreke
waarvan de afwijzing geen effect sorteert.
6.3 In geval van afwijzing door de opdrachtgever resp.
reiziger als bedoeld onder 6.2, kan de vervoerder
resp. reisorganisator de vervoer- resp. reisovereenkomst
opzeggen. De vervoerder resp. reisorganisator
dient deze opzeggingsbevoegdheid zo spoedig
mogelijk uit te oefenen. In geval van zodanige
opzegging heeft de opdrachtgever resp. reiziger
recht op teruggave of kwijtschelding van de ritprijs
resp. reissom of, indien het vervoer resp. de reis
reeds ten dele is genoten, een evenredig deel daarvan.
Artikel 7: Opzegging wegens te geringe
deelname of wegens overmacht
7.1 De reisorganisator is bevoegd de reisovereenkomst
op te zeggen zonder dat hij de reiziger enige
schadevergoeding is verschuldigd, wanneer het
aantal aanmeldingen kleiner is dan het vereiste
minimum aantal en de reiziger binnen de in de reisovereenkomst
aangegeven termijn schriftelijk van
de opzegging in kennis is gesteld, of wanneer
nakoming van de reisovereenkomst onmogelijk is
dan wel wordt bemoeilijkt door abnormale en
onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk
zijn van de wil van de reisorganisator en waarvan
de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen
niet konden worden vermeden.
7.2 De vervoerder is bevoegd de vervoerovereenkomst
op te zeggen ingeval de nakoming daarvan onmogelijk
wordt gemaakt resp. wordt bemoeilijkt door
een omstandigheid die buiten zijn macht is gelegen;
als zulk een omstandigheid wordt ondermeer
beschouwd staking van ondergeschikten en/of
hulppersonen van de vervoerder. Ingeval de vervoerovereenkomst
strekt tot vervoer middels terbeschikkingstelling
door de vervoerder van een of
meer zitplaatsen in een bus en niet van een bus als
zodanig is de vervoerder eveneens bevoegd de
vervoerovereenkomst op te zeggen bij te geringe
deelname als bedoeld onder 7.1.
7.3 In geval van opzegging heeft de opdrachtgever
resp. reiziger recht op teruggave of kwijtschelding
van de ritprijs resp. reissom of, indien het vervoer
resp. de reis reeds ten dele is genoten, een evenredig
deel daarvan.
Artikel 8: Aansprakelijkheidsbeperking
8.1 Ingeval de vervoerder rechtens aansprakelijk is voor
schade veroorzaakt door dood of letsel van de reiziger
tengevolge van een ongeval dat in verband
met en tijdens het vervoer aan de reiziger is overkomen,
en/of schade veroorzaakt door geheel of
gedeeltelijk verlies dan wel beschadiging van diens
bagage, ontstaan tijdens het vervoer, is zijn aansprakelijkheid
voor deze schaden, behoudens - kort
gezegd - in geval van opzet of bewuste roekeloosheid
van de vervoerder zelf, op grond van artikel
8:1157 BW beperkt tot de bij of krachtens de op
grond van dit wetsartikel uitgevaardigde algemene
maatregel van bestuur bepaalde bedragen.
De vervoerder is niet aansprakelijk in geval van
verlies van of beschadiging van geldstukken,
verhandelbare documenten, goud, zilver, juwelen,
sieraden, kunstvoorwerpen of andere zaken van
waarde.
8.2 De vervoerder is jegens de opdrachtgever resp.
reiziger niet aansprakelijk voor enige andere schade
dan bedoeld onder 8.1, zoals bijv. schade veroorzaakt
door vertraging in het vervoer, behoudens
indien deze schade het gevolg is van handelen of
nalaten van hem zelf, geschied hetzij met het opzet
de schade te veroorzaken, hetzij roekeloos en met
de wetenschap, dat die schade er waarschijnlijk uit
zou voortvloeien.
8.3 De aansprakelijkheid van de reisorganisator voor
andere schade dan veroorzaakt door dood of letsel
van de reiziger is beperkt tot driemaal de reissom,
met dien verstande dat de vergoeding voor derving
van reisgenot ten hoogste eenmaal de reissom
bedraagt.
Indien op een in de reisovereenkomst begrepen
dienst een verdrag van toepassing is dat een uitsluiting
of beperking van aansprakelijkheid toekent of
toestaat aan de reisorganisator, geldt deze uitsluiting
resp. deze beperking tot het laagste ten gunste
van de reisorganisator toegestane bedrag.
Artikel 9: Diverse verplichtingen van de reiziger
9.1 De reiziger is gehouden zich tijdens het vervoer resp.
de reis te gedragen overeenkomstig de redelijke
aanwijzingen zijdens de vervoerder resp. reisorganisator.
De reiziger dient in het bezit te zijn van een
identiteitsbewijs en dit op verzoek van de bestuurder
te tonen. De reiziger is verplicht voor de aanvang
van het vervoer resp. de reis zijn bagage
deugdelijk te verpakken (onder meer ter voorkoming
van schade aan andere bagage of de bus) en
duidelijk te voorzien van een aanduiding van zijn
naam, adres en bestemming. De vervoerder resp.
reisorganisator is bevoegd het vervoer van bagage
te weigeren indien het aantal of omvang van de
door de reiziger aangeboden colli niet redelijk is en
of het gewicht hoger is dan 20 kg per persoon. Het
is de reiziger verboden: a. drugs, explosieven,
wapens, zuurstofflessen of gevaarlijke stoffen in zijn
bagage of anderszins met zich te dragen; b. tijdens
het rijden te staan of te lopen in de bus en/of
(hete) drank te gebruiken, tenzij voor eigen risico
van de reiziger; c. elektronica zoals mobiele telefoons
te gebruiken, behoudens voor zover dit door
de bestuurder wordt toegestaan.
De reiziger is verplicht zich in de bus te onthouden
van: a. beschadiging en/of verontreiniging van de
bus; b. het gebruik van alcoholhoudende dranken,
tenzij met uitdrukkelijke toestemming zijdens de
vervoerder resp. reisorganisator, alsmede het
gebruik van verdovende middelen; c. het aanraken
van noodvoorzieningen, zoals nooddeur en noodluik;
d. het roken zonder toestemming van de
chauffeur; e. het op enigerlei wijze hinderen van
het personeel in de uitoefening van zijn taak; f. het
veroorzaken van hinder en overlast voor medereizigers
of weggebruikers, waaronder het morsen
van hete drank.
9.2 De vervoerder resp. reisorganisator is bevoegd
verder vervoer aan de reiziger te (doen) ontzeggen
en hem te (doen) gelasten de bus onmiddellijk te
verlaten, indien de reiziger in strijd handelt met de
hiervoor onder 9.1 vermeide verplichtingen.
9.3 De reiziger is voorts gehouden de veiligheidsgordels
voor zover aanwezig tijdens het rijden te bevestigen,
alle voor de reis noodzakelijke reisdocumenten,
zoals onder meer paspoort en visum, bij zich te
dragen, tijdig aanwezig te zijn voor het vertrek en
ook steeds tijdig weer aanwezig te zijn voor het
vertrek bij tussenstops. Ingeval het niet beschikken
over de noodzakelijke documenten resp. het niettijdig
aanwezig zijn of de niet-tijdige terugkeer van
de reiziger tot vertraging van betekenis kan leiden
is de vervoerder resp. reisorganisator bevoegd het
vervoer resp. de reis ten aanzien van deze reiziger
niet verder uit te voeren, zonder dat de opdrachtgever
of de reiziger ter zake aanspraak heeft op
enige schadevergoeding of restitutie van de ritprijs
of reissom.
9.4 Onverminderd hetgeen hiervoor is bepaald onder
9.1 tot en met 9.3 is de opdrachtgever resp. de
reiziger gehouden aan de vervoerder resp. reisorganisator
de schade te vergoeden die deze eventueel
heeft geleden en nog zal lijden doordat de
reiziger in strijd heeft gehandeld met een van de
hiervoor vermelde verplichtingen.
Artikel 10: Klachten; bevoegde rechter
10.1 Ingeval de opdrachtgever resp. reiziger een klacht
heeft over de totstandkoming of uitvoering van de
overeenkomst dient de opdrachtgever resp. reiziger
zijn desbetreffende klacht direct, schriftelijk of in
een andere passende vorm te richten tot de
vervoerder resp. reisorganisator opdat deze een
passende oplossing kan zoeken.
10.2 Indien de klacht niet tijdens de uitvoering van de
overeenkomst naar genoegen van de opdrachtgever
resp. reiziger wordt opgelost, kan deze uiterlijk
binnen een maand na uitvoering van de overeenkomst
dan wel, indien het vervoer resp. de reis
geen doorgang heeft gevonden, binnen een maand
na de geplande vertrekdatum een schriftelijke en
gemotiveerde klacht indienen bij de vervoerder
resp. reisorganisator. Indien de klacht betrekking
heeft niet op de uit voering maar op de totstandkoming
van de overeenkomst, dient de klacht binnen
een maand na de desbetreffende handelwijze
van de vervoerder resp. reisorganisator bij deze te
worden ingediend.
10.3 De vervoerder resp. reisorganisator moet een klacht
binnen een maand na indiening daarvan afhandelen.
Indien de vervoerder resp. reisorganisator de
klacht niet tijdig resp. niet naar genoegen van de
opdrachtgever resp. reiziger heeft afgehandeld kan
deze, tot uiterlijk 3 maanden na uitvoering van de
overeenkomst resp. na de geplande vertrekdatum
resp. na de datum waarop de gewraakte handelwijze
van de vervoerder resp. reisorganisator met
betrekking tot de totstandkoming van de overeenkomst
heeft plaatsgevonden, zijn klacht schriftelijk
voorleggen aan een door de vereniging KNV
Busvervoer in te stellen geschillencommissie. Deze
geschillencommissie beslist bij wege van bindend
advies.
10.4 De reiziger die geen gebruik wenst te maken van
deze bindend advies-procedure kan zich wenden
tot de volgens de wet bevoegde Kantonrechter
resp. ingeval de vordering behoort tot de bevoegdheid
van de Arrondissementsrechtbank, tot die
Rechtbank binnen wier rechtsgebied de vervoerder
resp. reisorganisator is gevestigd, zulks onverminderd
het recht van de laatste zich te wenden tot
een andere volgens de wet bevoegde Rechtbank.
10.5 Onverminderd de wettelijke bepalingen van dwingend
recht m.b.t. verjaring van rechtsvorderingen
en het bepaalde inzake het verval bij niet tijdige
kennisgeving als bedoeld in artikel 8:1753 BW,
vervalt overigens elk vorderingsrecht van de
opdrachtgever resp. reiziger een jaar na uitvoering
van de overeenkomst resp. een jaar na de geplande
vertrekdatum of na de datum waarop de gewraakte
handelwijze van de vervoerder resp. reisorganisator
m.b.t. de totstandkoming van de overeenkomst
heeft plaatsgevonden.
Artikel 11: Toepasselijk recht
11. Op alle vervoer- of reisovereenkomsten is het
Nederlands recht van toepassing.
|